Osoby posiadające zaufany profil lub bezpieczny e-podpis mogą złożyć przez Internet wniosek do ZUS o przyznanie świadczenia. Po raz pierwszy osoby składające wnioski o przyznanie świadczenia będą mogły zrobić to z domowego komputera. 23 listopada weszło w życie rozporządzenie ministra pracy i polityki społecznej z 11 października 2011 r. w sprawie postępowania o świadczenia emerytalno-rentowe. Ubezpieczony może złożyć wniosek o przyznanie świadczenia takiego jak np. renta lub emerytura, korzystając z prowadzonej przez ZUS elektronicznej skrzynki podawczej. Wysłany w takiej formie dokument musi być uwierzytelniony bezpiecznym e-podpisem lub zaufanym profilem.

Osoba chcąca skorzystać z elektronicznej wysyłki dokumentów najpierw na rządowej platformie ePUAP musi założyć bezpłatny profil. Służy on do potwierdzania tożsamości składającego wniosek w czasie kontaktów z e-urzędami. Osoba taka po potwierdzeniu tożsamości w oddziale może już bez przeszkód wykorzystywać globalną sieć do ubiegania się o przyznanie świadczenia.